La presente investigación tiene como propósito (1) indagar en los factores que influirían en la adopción de TI, (2) estudiar las posibles influencias entre la adopción de TI, el desempeño organizacional y la percepción de calidad de servicio por parte de los empleados, (3) aportar evidencia empírica mediante la prueba de un modelo explicativo basado en el modelo UTAUT. La muestra consistió en 213 empleados de empresas de distintos tamaños. Se concluye que el uso de TI contribuiría a una mayor eficiencia en el uso de recursos, lo que se traduciría en mejores resultados organizacionales y percepción de calidad de servicio por parte de los empleados.
Palabras clave:
Adopción de tecnologías de información (TI), desempeño organizacional, percepción de calidad de servicio
Valenzuela Fernández, L., & Martínez Troncoso, C. (2012). Influencia de la adopción de tecnologías de información en el desempeño organizacional. Estudios De Administración, 19(1), 65–88. https://doi.org/10.5354/0719-0816.2012.56381
